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保険クリニック ラパーク瑞江店

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福田 由紀江
インタビュー
福田 由紀江 フクダ ユキエ
YUKIE FUKUDA
保険クリニック ラパーク瑞江店
出身地:東京都
趣味・特技:猫と遊ぶこと
好きな本・愛読書:料理本
好きな言葉・座右の銘:笑う門には福来る
好きな音楽・アーティスト:J-POP
好きな場所・観光地:
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■現在に至るまでの経緯についてお聞かせください。
私は2005年に保険業界に入り、2017年で13年目となります。実は就職した当時は、保険に関する知識も経験もまったく持っておらず、まさにゼロからのスタート。入社してすぐに店頭に座らされ、本当に大慌てでした(笑)。複数保険会社の資料などを読み込み、あとは先輩方の見様見真似で知識を学んでいきました。勤務しながら、国家資格の2級FPを取ったりと、今思えば、過酷ながらも非常に有意義な時間でしたね。
「保険クリニック ラパーク瑞江店」には2015年3月から勤務しています。おかげさまで日々大勢のお客様にご利用・ご相談いただくとともに、「自分に合った保険を見つけることができた」「次に保険に入る際にもまた福田さんに相談したい」といったお褒めの言葉も多数頂戴し、それが大きなやりがいとなっています。これからも皆様のお力になれるよう、精一杯努めてまいりたいと思っています。

福田 由紀江 福田 由紀江

■「保険クリニック」についてご紹介ください。
昔は、家や職場に来る保険会社の担当者を通じて保険に加入するというスタイルが一般的でしたが、保険クリニックはその常識を打ち破り、1999年に日本で初めて来店型の保険ショップをオープンしました。2016年11月現在、全国に170を超える店舗を展開し、そのネットワークは今も拡大中です。
他社にはない、保険クリニック独自の特徴・サービスのひとつとして「保険IQシステム」というものがあります。これはお客様の希望条件を入力することで、分析シートや処方箋プランが簡単につくれるシステムのこと。一般的な保険ショップのようにコンサルタントの主観に偏ることなく、あくまでも客観的に、お客様一人ひとりに合った商品をご案内することができる点が最大の特徴です。もちろん、候補となる複数の商品のなかから最適なひとつを選ぶのは、お客様と私たちの共同作業になります。
「たくさんの商品を扱っていると聞いて訪れたのに、実際に提案されたのはコンサルタントがおすすめする商品だけだった」といった経験を、お持ちの方も多いかと思います。しかし「保険IQシステム」をご利用いただくことで、条件に即した複数の候補をしっかりと比較したうえで、ご自身にとって真に納得の行く商品をお選びいただくことができるかと思います。

■来店されるお客様についてお聞かせください。
福田 由紀江江戸川区は23区のなかでも特に子育て支援が充実している区ということもあり、当店に来店されるお客様に関してもやはり、他のエリアと比べると若いファミリー層が多い傾向にあります。20代半ばから30代にかけての新婚さんなどですと、ご家庭を持たれたことを機に初めて保険に入るという方も少なくありません。そうしたお客様の場合には、まずは保険に関する疑問やお悩みを解消するところからスタート。よくわからないままに商品をご案内したり、無理に加入を勧めるなんてことはありませんので、その点はどうかご安心ください。
また当店は、小さなお子様連れでのご来店も大歓迎です。店内にはキッズスペースをご用意していますので、お子様にはそちらで遊んでいただくこともできますし、パソコンを使ったご説明が必要ない場合には、カウンターではなくキッズスペースの方でお話をさせていただくこともあるんですよ(笑)
一方、中高年やシニアのお客様からは、現在加入している保険の内容や保険料が適切であるかどうかをご相談いただくケースが多いです。あとは保険料が負担になってしまった時や更新のタイミングでご相談にいらっしゃるケースなども多いですね。

■仕事をするうえで、心がけていることなどはありますか?
保険ショップごとに、取り扱っている商品に大きな違いがあるわけではありません。その意味では、どちらのショップで保険に加入いただいても基本的には同じなのですが、であるからこそお客様に商品ではなく人で選んでいただける、たとえば「あの人に相談したいから、保険クリニック ラパーク瑞江店に行く」と言っていただけるようなコンサルタントでありたいと思っています。
お客様に対してご説明をする際には専門用語を使わないように心がけています。「主契約」や「特約」など私たちにとっては当たり前の用語も、お客様にとっては必ずしもそうではありませんので、やさしくかみ砕いたり、時にはたとえ話などを用いたりして、わかりやすい説明を常に意識しています。

■最後に、サイトをご覧になられる皆様にメッセージをお願いします。
私事にはなりますが、過去に2度がんを経験しているため、そうした立場からがん保障についてご相談に乗ることも可能です。また経験ということで言いますと、自分の子育て経験に照らして、お子様の成長やライフステージに合わせた具体的なアドバイスなどもさせていただけるかと思います。 当店は都営新宿線・瑞江駅のすぐ目の前、スーパーやディスカウントストアが入った商業ビルの4階にあります。保険の相談というと、ついつい身構えてしまう方も多いかと思いますが、お買い物のついででもかまいませんので、何でもお気軽にご相談いただければと思います。

※上記記事は2016.11に取材掲載したものです。
個人の主観的な評価や情報時間の経過による変化などがございます事をご了承ください。

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