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YOU保険サービス

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須山 英行 代表取締役
インタビュー
須山 英行 代表取締役 スヤマ ヒデユキ
HIDEYUKI SUYAMA
YOU保険サービス
生年月日:1962年12月16日
出身地:長野県
血液型:A型
趣味・特技:キャンプ、へり・飛行機の操縦
好きな本・愛読書:歴史物、司馬遼太郎、西村京太郎
好きな映画:トップガン、天使にラブソングを
好きな言葉・座右の銘:桃李不言不自成蹊
好きな音楽・アーティスト:コブクロ、吹奏楽
好きな場所・観光地:山派(登山、キャンプ)
■保険代理店をはじめられたきっかけ、これまでの経緯を教えてください。
保険代理店業をはじめる前はサラリーマンをしていました。オモチャのメーカーで広報を担当していたんですよ。その会社を辞めて、夢であった飛行機操縦のライセンスを取るためにアメリカに行きました。無事ライセンスを取得し、日本に戻ってきて仕事を探しているときに出会ったのが保険代理店業です。
実は資格マニアで、車両系建設機械や簿記1級などいろんな資格を持っているんです。その一つとして保険代理店の資格を取るのも面白そうだなと思ったのが、この仕事をはじめたきっかけです。それで資格を取得し、東京海上での3年間の研修を経て、1992年に保険代理店として独立しました。当初は自宅で個人でやっていたのですが、一人ですることに限界を感じて、2002年に同じ代理店業の人たちとYOU保険サービスを立ち上げたんです。

須山 英行 代表取締役 須山 英行 代表取締役

■『YOU保険サービス』の特徴を教えてください。
当社では保険を販売しているのですが、結果よりも過程を大事にしています。ですから、お客様に強引に商品をお勧めすることはありません。目の前の利益よりも、保険に対してどのようなことを求めていらっしゃるかなど、お客様のお話に耳を傾け、ニーズを拾い上げることが第一だと考えるからです。また、損害保険のお客様が事故にあったときなどはいち早く不安を取り除くよう、迅速な対応に努めています。
そのような積み重ねがお客様との信頼関係を築き、長くお付き合いしていただける関係につながると考えています。

■お客様に対して、常に心がけていることを教えてください。
須山 英行 代表取締役やはりお客様の身になって考えることですね。お客様一人ひとりによって環境が違いますから、同じ年齢で同じような家族構成でもお勧めする商品は違います。
たとえば、ご主人が亡くなったとき奥様は実家に帰れるのであれば、5000万、1億という死亡保険は必要ないかもしれません。遺族年金などがあるので、保険はそれほど必要ではないケースもあるのです。このように保険の知識がないお客様に対して、プロの目線から的確にアドバイスすることが大切だと考えています。

■これからの展望をお聞かせください。
現在は損害保険のほうが扱うケースが多いのですが、これからは生命保険のほうにも力を入れていきたいと思っています。
生命保険は損害保険のように事故対応などに追われることがない分、毎年新しいお客様を獲得していかなければなりません。そのため、もう少し規模を大きくして、若い社員を育成していきたいと思っています。
また、有難いことにいまは以前からお付き合いいただいてる遠方のお客様もたくさんいます。そのような既存のお客様との絆を深めながら、江戸川区エリアに根づいた保険代理店として、地域の皆さまにより最適な保険商品を提供していきたいと思っています。

■最後に地域の皆様にメッセージをお願いします。
保険はご契約いただいても形のないものですから、満足が得られにくい商品だといわれています。そんな中でも一人でも多くのお客様に「良かった」といってもらえるように、最善の提案ができるように社員一同、努力していきたいと思います。
相談はいつでも無料で承っております。強引に商品をお勧めすることはありません。保険商品をお探しの方、保険の掛け換えをお考えの方は、ぜひ一度ご来店ください。お待ちしております。

※上記記事は2013.5に取材したものです。
情報時間の経過による変化などがございます事をご了承ください。


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